Sur de la India - Templos, Remansos y Plantaciones desde COP 10.083.564

Descripción

Descubre la esencia del sur de la India entre templos milenarios, tranquilos remansos y exuberantes plantaciones de té y especias. Un viaje llen de colores, aromas y paisajes fascinantes, donde tradición, naturaleza y cultura se encuentran en cada rincón.

12 Días / 11 Noches

Salida Puntual 11 al 22 de Enero 2027

Vigencia de venta: Hasta agotar cupos

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11Noches

9Destinos

Visitando

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 11

Esta idea incluye

Destinos 9

Día 1, Enero 11, Lunes: Llegada a Chennai

A su llegada en Chennai, será recibido con una bienvenida tradicional y traslado al hotel. Habitación disponible desde a las 14:00 horas. El primer asentamiento Británico en la India, Chennai fue establecido en 1639 por East India Company en el asentamiento rural pesquero llamado Chennaipatnam. Madrás, la capital de Tamil Nadu como se llamaba antes hoy es Chennai, lleno, enorme, metrópolis industrial, un centro de fabricación y hay muchos que lo relaciona como el nombre “Detroit del Sur” por razón de albergar muchas empresas de Informática de la India y de fuera. Esta puerta de entrada al sur de la India es también conocida como la “Capital Cultural de la India” por sus arraigadas tradiciones y el patrimonio ancestral. La ciudad fue conocida como Madrás hasta 1996 y más tarde el nombre se cambió a Chennai. Alojamiento en el Hotel.

Día 2, Enero 12, Martes: Chennai / Mahabalipuram

Desayuno. Por la mañana visita Templo Kapaleeswarar en Mylapore, un antiguo templo que tiene antigüedad más de 300 años y la Basílica de Santo Tomé, que alberga la tumba de Santo Tomás Apóstol. También visita el Museo del Gobierno (cerrado los viernes) y la Galería Nacional considerada uno de los mejores receptáculos de la escultura de bronce en el país de los siglos 10 y 13, incluyendo lo de Chola Nataraj – esculturas de Shiva bailando en arco de fuego cósmico, estos son casi tan definitivos de la India, como el Taj Mahal. Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde salida por carretera hacia Mahabalipuram (Aprox. 60kms, 02horas). Mas tarde visita los santuarios monolíticos de Mahabalipuram y los templos rupestres excavados en la roca, que se encuentran dispersos en un paisaje colmado de rocas y colinas rocosas. Entre ellos, el Templo de la Orilla excelente, construido a Lord Shiva, y los Cinco Rathas, un grupo de templos con nombres de los cinco hermanos Pandavas de la fama de Mahabharata, son definitivamente vale la pena ver. La Penitencia de Arjuna el célebre es el mayor alivio de la talla en la tierra. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 3, Enero 13, Miércoles: Mahabalipuram / Pondicherry

Desayuno. Por la mañana, salida por carretera hacia Pondicherry (aprox. 95 km, 2 horas). En el camino, visitaremos Auroville, un interesante experimento de vida alternativa, también conocido con optimismo como la Ciudad del Amanecer. Continuaremos por carretera hacia Pondicherry. Con su paseo marítimo, amplios bulevares, remanentes de cultura y arquitectura francesas y un ashram popular, la encantadora Pondicherry, cuyo nombre cambió oficialmente de Pondicherry en octubre de 2006, es diferente a cualquier otro lugar en el sur de la India. Esto no es sorprendente: la antigua colonia francesa se estableció a principios del siglo XVIII como un enclave colonial y conserva un toque ligeramente galo superpuesto a un fondo indio típico. A su llegada, Almuerzo incluido en un restaurante local. Traslado al hotel. Por la tarde visitaremos el Ashram de Sri Aurobindo. Conocido como el centro del Yoga Integral, el Ashram fue fundado en 1926 por Sri Aurobindo, un patriota, filósofo y sabio. El Ashram simboliza los ideales de Sri Aurobindo y Madre. Las actividades del Ashram incluyen agricultura, industrias, arte y cultura. El samadhi, el lugar de descanso final de Sri Aurobindo y la Madre, siempre está decorado con flores y atrae a una gran cantidad de devotos. Paseo por el Barrio Francés, pasando por el Sagrado Corazón de Jesús, una Iglesia de estilo neogótico Católica del siglo 18 en South Boulevard, y en la Iglesia de la Inmaculada Concepción en la calle Mission Street. En el crepúsculo, paseo a Goubert Salai (Carretera de playa), donde se encuentra el Hotel de Ville colonial (ahora el edificio de las Oficinas Municipales) y una estatua de Gandhi, de pie en el muelle. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 4, Enero 14, Jueves: Pondicherry / Chidambram / Gangakodaicholapuram / kumbakonam

Desayuno. Por la mañana salida por carretera hacia Kumbakonam (142 kms, 03 horas, approx.) en ruta visitando Chidambaram (aprox. 70 km, 2 horas), con visita del Templo Thillai Nataraj, también conocido como Templo Chidambaram Nataraj, un templo hindú dedicado a Nataraj, en la forma de Shiva como el Señor. Continúa su camino por carretera hacia Gangakodaicholapuram (aprox. 40km, 1 horas). El templo Gangaikonda Cholapuram deriva su nombre de la antigua ciudad de la que formaba parte llamada Gangaikonda Cholapuram, que fue la capital de la dinastía Chola durante más de 250 años. Es parte del viaje de los "Grandes Templos Vivientes Chola" junto con el Templo Airavateswara y el Templo Brihadeeswara; también figura entre los sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO. Uno de los templos más grandes de la India, el templo Gangaikonda Cholapuram, tiene a Shiva como deidad principal. La torre principal del templo tiene 55 m de altura y el imponente edificio está cubierto de ricas obras de arte y esculturas que adornan el lugar con absoluta grandeza. Continuaremos por carretera hacia Kumbakonam (aprox. 35kms, 01 horas). Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde visita del Templo de Airavateswara, construido durante el reinado de Raja Raja II, entre 1146 y 1172. Aquí se dice que Shiva se apareció en forma del árbol Rudraksha. Yama, el dios de la muerte peregrinó hasta aquí para curarse de una enfermedad y así consiguió permiso para construir un templo y celebrar el festival Mahotsavam anualmente durante 10 días (entre agosto y septiembre). La entrada se hace a través de dos puertas. En su interior hay frisos de figuras bailando y músicos. Es mejor entrar al mandapa desde el sur, y fijarse en el elefante, sobre el que se encuentran enanos, cuya tromba está siendo comida por un cocodrilo. Los pilares cuentan historias de la mitología hindú, como por ejemplo "la penitencia de Parvati". También visita del Pueblo de Bronce en Swami Malai, Los íconos de bronce de Swami Malai están hechos por una comunidad de artesanos conocida como 'Sthapathis'. El culto hindú ha estado inextricablemente relacionado con estos íconos de bronce desde tiempos inmemoriales. Estos íconos no son solo símbolos de adoración, son un reflejo del arte y la artesanía que está incrustado en la cultura india; son emblemas del espíritu de dioses y diosas; son testigos de la proposición de que la artesanía tradicional puede mantenerse firme frente a la modernización. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 5, Enero 15, Viernes: kumbakonam

Desayuno. Por la mañana disfrute del festival Pongal, dedicado a una deidad distinta conocida como el Señor Surya, el dios hindú del Sol. La jornada comienza con la realización de un acto de adoración denominado *puja*. Este acto ceremonial requiere que se hierva arroz en leche dentro de una vasija de barro. Posteriormente, este arroz se ofrece al Señor Surya como ofrenda. El cúrcuma, preparado el día anterior, se ata alrededor de la vasija de arroz en el momento de ofrecerla al Señor Surya. Otras ofrendas tradicionales incluyen caña de azúcar, coco y plátanos. En este día, la gente se sumerge en el espíritu festivo vistiendo atuendos tradicionales y luciendo marcas corporales. La jornada también incluye el dibujo de la imagen del Señor Surya sobre una tabla de madera, una práctica conocida como *kolam*. Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde excursión a Tanjore, visitando el Templo Brihadeeswara y el Palacio de Thanjavur. El Templo Brihadeeswara es la joya de la corona de la arquitectura Chola. El templo fue mandado en 1010 por el Rajaraja (cuyo nombre significa literalmente “rey de reyes”), un monarca conocido para dedicar importancia a los artistas a través de su gran trabajo de poner los nombres y direcciones de todos sus bailarines, músicos, peluqueros y poetas inscritos en la pared del templo – hoy en día esa calidad de artesanos no existe. También visita el Palacio de Thanjavur, un gran edificio de mampostería construido parcialmente por la dinastía de Nayaks alrededor de 1550 AD, y parcialmente por Marathas. Grandes edificios con pasillos enormes y salas espaciosas, dos torres del palacio, la armería y las torres de observación son visibles desde todas las partes de la ciudad. Situado en el interior del palacio, el museo Raja cuenta con la mejor colección de bronces en el sur. Regreso al Hotel. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 6, Enero 16, Sábado: Kumbakonam / Trichy / Karaikudi / Madurai

Desayuno. Este día del festival Pongal se denomina Mattu Pongal y está dedicado a las vacas. El ganado es engalanado con cuentas, campanas, maíz y guirnaldas de flores, y es venerado tanto por sus dueños como por los aldeanos locales. Se les alimenta y se les conduce al interior de la aldea, donde son celebrados con un frenesí festivo. A continuación, se ofrece a las vacas el Pongal que previamente ha sido ofrendado a los dioses. La jornada prosigue con carreras de toros y otras festividades. Mas tarde salida por carretera hacia Madurai (Aprox. 185 kms, 03 hrs) en ruta visitando Trichy, visita al Templo Srirangam dedicado al dios Vishnu. Es un templo “Vímana”, es decir, un edificio en forma de torre piramidal que resguarda el lugar más sagrado dentro de un complejo religioso. Pero además, está “custodiado” por puertas torre (Gopuram) de apariencia similar, que marcan los límites del espacio sagrado. Continuaremos por carretera hacia Karaikudi (94 kms, 02 hrs aprox.) Karaikudi hogar de los Chettiars por eso también es conocida como la región de Chettinadu que literalmente significa Chetti los Nattukottai Chettiars una comunidad bancaria y de negocios y nadu significa el país / lugar. Los comerciantes de Nattukottai Chettiar siguieron a la expansión del Imperio Británico en el Sudeste de Asia para su negocio. Ellos trajeron la teca Birmana y baldosas europeos por sus mansiones, así como la inspiración de la arquitectura colonial y el palacio. También incorpora la riqueza de la escultura en madera y la artesanía de los artesanos locales en sus hogares. Disfrute del almuerzo incluido del estilo Chettinad en el Bangala Hotel. Mas tarde exploraremos algunas mansiones de Chettinad, el pueblo, ver sari tejido y los artesanos locales que hacen el azulejo famoso de Chettinad. La arquitectura de Chettinad se destaca por grandes espacios en los pasillos y patios, adornos adornados como cristalería Bélgica, carpintería intrincada, espectaculares azulejos de cerámica, piedra, hierro y pilares de madera inigualable e incomparable con nada en esta parte del mundo. A continuación salida por carretera hacia Madurai (Aprox. 90 kms, 02 hrs). Madurai, famosa por el imponente complejo del Templo Sri Meenakshi. La ciudad vivo más antigua (casi 2500 años) en la península de la India, fue la capital de un reino que gobernó la mayoría parte del sur de la India durante el siglo 4, y llevó a cabo el comercio de lugares tan lejanos como Grecia, Roma y China – uno de los primeros registros escritos de su esplendores escrito por historiador y etnógrafo Griego Megasthenes, data 302 B.C. Un centro textil desde hace tiempo, la ciudad tiene mención especial en la biografía de Mahatma Gandhi ya que fue en Madurai donde en 1921 renuncio no usar nada más que khadi (tela hecho en casa en India) y sastrerías y eso encendió ese revuelta de usar nada de ropas exportada que toco toda la India. A su llegada y traslado al hotel. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 7, Enero 17, Domingo: Madurai

Desayuno. Por la mañana visita del Palacio Thirumalai Nayak, construido en 1636 AD, por Tirumalai Nayak uno de los principales reyes de la dinastía Nayak que gobernó Madurai. El imponente edificio es famoso por el "estuco" en sus cúpulas y arcos impresionantes. El pabellón celeste construida enteramente de ladrillo y mortero sin el apoyo ni una sola viga o tornillo, es una maravilla del estilo arquitectónico Indo-Saracenic. Hay un museo en el edificio del palacio, que tiene secciones que tratan de la historia de la Madurai y de la arte y la arquitectura de Tamil Nadu, Visite también Pudhu Mandapam exactamente enfrente del lado este del muy popular templo Sree Meenakshi se encuentra Puthu Mandapam, que fue encargado por el rey Thirumalai Nayakkar para Lord Sundareswarar. Originalmente era un templo que fue erigido como la morada de verano del Señor y su consorte la Diosa Meenakshi. Luego visite al Catedral de Santa María, uno de los lugares más populares y prístinos de Madurai es la antigua Catedral de Santa María. Construida hace unos 150 años, la iglesia catedral es una maravillosa combinación de estilos de construcción europeos, romanos y continentales. La Catedral de Santa María en Madurai fue fundada en 1840 y resucitó en 1916. Y, en el año 1938, se instaló aquí el trono del obispo. Paseo por bazares de flores de Madurai que rodean el templo de Meenakshi. Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde Visita a los tejedores de saris de Saurashtrian cerca de Nilayur, una colonia de tejedores. Los tejedores de Saurashtrian han vivido en los pueblos cerca de Madurai, desde finales del siglo XVI. Tejen saris utilizando técnicas tradicionales como el teñido anudado, el batik y el sungdi. Sin embargo, el número de tejedores ha disminuido en las últimas décadas debido a los bajos salarios y la escasez de trabajadores. Visite también el mercado de flores y verduras, cerca de la estación de autobuses de Mattuthavani Mas tarde visita del Templo Meenakshi, uno de los mayores complejos de templos en el país. El templo histórico de Madurai, en el corazón de la ciudad vieja es un ejemplo de la arquitectura Drávida con gopurams cubiertas de arriba a abajo en una profusión impresionante de las imágenes multicolores de dioses, diosas, animales y figuras míticas. Lo más destacado del templo es el 'Salón de Mil Columnas' Meenakshi Nayakkar Mandapam. Tiene dos filas de pilares tallados con imágenes de yali (animal mitológico con cuerpo de león y cabeza de un elefante), utilizados como el símbolo del poder Nayak. Visto desde cualquier ángulo, estos pilares parecen estar en una línea recta, una maravilla arquitectónica en realidad. Continuación asistir a las ceremonias de oración de la noche que consiste de cantos religiosos, música Carnatic (música tradicional del sur), fuegos, inciensos, alcanfor en el Templo Meenakshi. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 8, Enero 18, Lunes: Madurai / Periyar

Por la mañana, salida por carretera hacia Periyar (aprox. 150 km, 4 horas), que en sus orígenes fue el coto de caza del maharajá de Travancore. Aunque se trata de una reserva de tigres, los avistamientos de tigres son poco frecuentes, pero la reserva también alberga elefantes, osos perezosos, sambar, bisontes indios o gaurs, perros salvajes, leopardos, ciervos moteados, ardillas voladoras de Malabar, ciervos rasp y tahrs del Nilgiri, así como unas 260 especies de aves. Aquí crecen más de 2000 especies de plantas con flores, incluidas al menos 150 orquídeas de diferentes tipos. Traslado al hotel. Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde, disfrute de un paseo en barco por el lago Periyar, desde donde podrá ver a los animales que acuden a beber a la orilla del agua. A continuación, disfrute de una visita a un jardín de especias (con un naturalista) para aprender sobre las distintas especias que se cultivan localmente. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 9, Enero 19, Martes: Periyar / Kumarakom

Por la mañana salida por carretera hacia Kumarakom (aprox. 120 km, 4 horas) visitaremos en el camino una la plantación de caucho y Kottayam. Kottayam es una ciudad antigua famosa por sus iglesias, especialmente las iglesias de 700 años de antigüedad, la Cheria palli ('iglesia pequeña') con pinturas excepcionalmente hermosas sobre el altar y la Valia palli ('Iglesia grande') encaramada en una pintoresca colina sobre un pequeño grupo de casas. En la iglesia de Santa María de Kuravilangad, construida en el año 355 d. C., hay una vieja campana que lleva una inscripción hasta ahora no descifrada. Continuamos nuestro viaje hacia Kumarakom, localidad costera y puerta de ingreso a las espectaculares backwaters de Kerala, famoso por los remansos vírgenes, una cadena de lagunas salobres y lagos paralelos a la costa de Malabar. Piense en un laberinto de remansos con agua reluciente, el verde brillante de los bosques de manglares, cocoteros que bordean los terraplenes, cielos azules, bandadas de aves migratorias que rozan el agua y comenzará a comprender que Kumarakom, un grupo de pequeñas islas en el este a orillas del lago Vembanad en el propio país de Dios, es un verdadero país de ensueño. Al llegar, embarque en el Houseboat. Cada Houseboat (casa flotante) está construida con madera, cuerdas fuertes de fibra de coco y otros materiales naturales. Los habitaciones aire acondicionados decoradas con buen gusto, con baño privado, tienen grandes ventanas correderas de cristal para las vistas ininterrumpidas. La amplia sala de estar ofrece vistas y sonidos de la evolución del panorama exterior. Usted desnatara lagunas y canales que están salpicados de pequeñas aldeas, campos de arroz exuberantes e imponentes cocoteros. Cada barco tiene una tripulación de tres miembros - un cocinero, un conductor y un ayudante de cabina. La cocina es de sabor tradicional de Kerala, con las especialidades locales como el pescado local. Disfrutarán de las comidas típicas de Kerala preparadas por chef a bordo. Almuerzo y Cena incluida. Alojamiento en el Houseboat.

Día 10, Enero 20, Miércoles: Kumarakom / Cochin

Desayuno. Por la mañana salida por carretera hacia Cochin (65 kms, 1½ horas aprox.) En ruta visita el pueblo de Kumbalangi, considerado el primer pueblo modelo de pesca y turismo de la India. Kumbalangi tiene una gran extensión de remansos conectados por vías navegables entrelazadas con todo Kerala. Es un lugar de escapada ideal para turistas de todo el mundo. Lo que hace que sea más interesante visitar Kumbalangi es que se trata de un paisaje virgen que no ha sido estropeado por la excesiva presencia de turistas. Aquí encontrará un paisaje tranquilo y silencioso con habitantes cálidos que dependen de la naturaleza para su supervivencia. Un día en Kumbalangi puede ser un festival para recordar. Un regalo para la vista y la mente. Kumbalangi es rico en cocinas locales exóticas, construcción de barcos y mampostería, telares de fibra de coco operados manualmente, piscifactorías, etc. Haremos un crucero en una isla en Kumbalangi que tiene unos 700 metros de largo y 150 metros de ancho. Hay alrededor de 500 personas viviendo allí. La mayoría de la gente se dedica a la pesca y al procesamiento de carne de almejas para su sustento, la isla está rodeada de redes de pesca chinas. Los habitantes del pueblo se dedican a la agricultura, la pesca, la cría de cangrejos y peces, la fabricación de fibra de coco, etc. Los principales cultivos que se cultivan aquí son el coco y las nueces de betel, la nuez moscada, la vainilla, la granja de anturios y árboles como la madera de teca, el manchium, especias como la pimienta, el pathimugham, etc. En la granja de acuicultura se cultivan camarones, cangrejos, peces lechosos, manchas de perla y salmonetes, etc. También puede ver pequeños estanques de agua dulce y estrechos canales de agua conservados durante años en esta granja. Después de la visita, ¡qué mejor manera de decir adiós a esta tranquila isla que en un tuk tuk! Almuerzo incluido en un restaurante local. A continuación, salida por carretera hacia Cochin, que ha sido atrayendo a viajeros y comerciantes de más de 600 años y sigue siendo un homenaje viviendo a su variado pasado colonial: las redes de pesca gigantes influenciados por los comerciantes Chinos, una sinagoga del siglo 16, las mezquitas antiguas, casas de Portugueses construyeron medio milenios atrás y el residuo desmoronando del Reinado Británico. El resultado es una mezcla improbable de medieval, Portugal, Holanda y un pueblo rural Inglés injertada en la costa tropical de Malabar. Es un lugar muy agradable para pasar tiempo, empapar en la historia, leer galerías de arte y descansa en uno de los alojamientos mejores legado en la India. A su llegada y traslado al hotel. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 11, Enero 21, Jueves: Cochin

Desayuno. Por la mañana visita de la Sinagoga Judía (cerrado viernes, sábado y días festivos judíos), construida en 1568, pero destruido por el fuego de cañón durante una incursión Portuguesa y reconstruida 2 años después. Los interiores están cautivando con las lámparas de araña de vidrio que consumen petróleo del siglo 19 desde Bélgica, galería para las mujeres suspendidas por columnas doradas, baldosas pintadas a mano desde China del siglo 18, el Arca elaboradamente tallada que lleva cuatro rollos de la Torá, placas de cobre del siglo 4 con escritura descifrable sólo con la ayuda de un espejo. Caminar a través de la carretera de Ciudad Judío y continuar su recorrido visitando el Palacio Holandés (cerrado viernes y días festivos nacionales). Hay murales intricados en las paredes y el Ramayana se representa en 45 murales que datan desde 1600 - 1700 AD en las paredes de la alcoba real. Más tarde, visita la Iglesia de San Francisco, Primera Iglesia Europea de la India. Ver las redes de pesca chinas en funcionamiento, un legado de los primeros visitantes de esta costa, se dice que han sido llevados por los comerciantes desde la corte de Kublai Khan entre 1350 y 145 AD. Almuerzo incluido en un restaurante local. Por la tarde contemplar espectáculo de "Kathakali". Esta antigua danza que cuenta con más de 500 años de antigüedad la llevan a cabo bailarines masculinos acompañados de música, relatando una historia usando sus ojos, sus músculos faciales, sus manos y sus pies. Es imprescindible llegar a tiempo para poder ver como los bailarines se maquillan y se visten con sus magníficos trajes folklóricos. También contemplar la una demostración de 'Kalaripayattu', considerada la más antigua de las artes marciales y cuyo centro neurálgico es Kerala. Mucho más que un sistema de lucha organizado en técnicas, las artes marciales en India son todo un espectáculo. Cena incluida y Alojamiento en el Hotel.

Día 12, Enero 22, Viernes: Salida Cochin

Desayuno. Habitación disponible hasta las 12:00 horas del mediodía. Más tarde traslado al aeropuerto internacional para su vuelo de internacional (debe presentarse en el aeropuerto 3 horas antes de la hora de salida del vuelo).

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Itinerario

Día 1: Chennai (Madras)

Día 2: Chennai (Madras), Mamallapuram (Mahabalipuram)

Día 3: Mamallapuram (Mahabalipuram), Pondicherry

Día 4: Pondicherry, Kumbakonam

Día 5: Kumbakonam

Día 6: Kumbakonam, Tiruchirappalli (Trichy), Madurai

Día 7: Madurai

Día 8: Madurai, Periyar

Día 9: Periyar, Kumarakom

Día 10: Kumarakom, Kochi (Cochín)

Día 11: Kochi (Cochín)

Día 12: Kochi (Cochín)

Incluido

Alojamiento 10 Noches en los hoteles mencionados o similares
Alojamiento 01 Noche en Houseboat (Casa Flotante) en Kumarakom con régimen de pensión completa
Pensión Completa (no incluye comida ni cena el Dia 01)
Traslado del/al aeropuerto/hotel/aeropuerto por coche/minivan/autobús aire-acondicionado con asistencia en español
Manejo de equipaje de una maleta por persona en aeropuertos.
Visitas guiadas y excursiones según el itinerario por coche/minivan/autobús aire-acondicionado
Guía acompañante de habla hispana durante todo el recorrido.
Entradas a los monumentos
Bienvenida tradicional en el aeropuerto con guirnaldas de caléndula o pétalos de rosas
Agua mineral de cortesía en el vehículo
Servicio de Wi-Fi Gratis en el vehículo durante el recorrido (Hay algunos partes del tour donde señales son escasas y la red puede ser lenta)

No incluido

Vuelos internacionales y tasas de aeropuerto
Transporte, viajes y excursiones no mencionadas en el itinerario
Cualquiera comida excepto los mencionados en el itinerario
Honorarios de Pasaporte y Visa
Gastos personales tales como bebidas, lavandería, llamadas telefónicas, faxes, WI-FI, Masajes/Spa, etc.
Alguna propina para choferes, guías, camareros en los restaurantes, etc.

Galería de fotos

29 fotos

Posibles alojamientos

5 alojamientos

Chennai (Madras), India

Welcomhotel by ITC Hotels, Cathedral Road, Chennai

8,8

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Mamallapuram (Mahabalipuram), India

Welcomhotel by ITC Hotels, Kences Palm Beach, Mamallapuram

7,7

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Pondicherry, India

The Promenade Pondicherry

7,8

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Periyar, India

Spice Village - Cgh Earth

9,1

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Kochi (Cochín), India

Eighth Bastion- Cgh Earth

9,4

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Notas Importantes

Las tarifas anteriores están basados en actualmente impuestos y entradas a los monumentos. Si hay algún cambio, los precios también cambiarán en consecuencia.
Horario estándar de Check- in en los hoteles son 14:00 horas y de Check- out son 12:00 horas del mediodía.
En caso de fluctuaciones en la tasa de cambio, los precios arriba mencionados cambiarán.

Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad al momento de reservar.

IMPORTANTE : Las tarifas publicadas no incluyen el 3% de fee bancario (Aplica solo para producto internacional)

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El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En consecuencia, se aplican para efectos de la presente política, los siguientes principios:

Principio de legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglamentada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, que es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

PANAMERICANA VIAJES, reconoce la especial protección que requieren los datos personales sensibles. De acuerdo con la normativa aplicable, la recolección de esta información es estrictamente limitada y solo se realiza con el consentimiento explícito del titular y para fines específicos.

Solo se solicitará datos sensibles cuando sea absolutamente necesario para la correcta prestación de los servicios que ha contratado. Esto incluye:

Datos de salud: Información sobre alergias y condiciones médicas (ej. movilidad reducida, enfermedades crónicas) o cualquier otra información relevante para garantizar su seguridad y comodidad durante el viaje.

La recolección de estos datos solo se hará con el consentimiento libre y expreso del titular, y este puede ser revocado en cualquier momento.

Se aplicarán medidas de seguridad adicionales como el cifrado y el acceso restringido a un número limitado de empleados.

DERECHOS DE LOS MENORES DE EDAD

PANAMERICANA VIAJES no recolectará ningún dato personal de menores de 18 años sin la autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales. Para ello, se solicitará que firmen un formulario de consentimiento especial o que acepten los términos y condiciones en línea, donde se especifique claramente el uso de los datos del menor.

Los datos que se solicitan de los menores se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio de viaje, como:

Nombre y apellidos completos
Fecha de nacimiento
Número de documento de identidad (si aplica) o pasaporte
Nacionalidad
Información de salud relevante para el viaje (alergias, condiciones médicas, etc., con consentimiento explícito)

Los datos de los menores se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines, los cuales son de su interés superior y están directamente relacionados con la prestación del servicio contratado:

Realizar reservas de tiquetes aéreos, hoteles y transporte terrestre.
Contratar seguros de viaje que cubran a los menores.
Coordinar actividades y tours que requieran la identificación de los participantes.
Atender situaciones de emergencia médica o de seguridad durante el viaje.
Cumplir con los requisitos legales y de seguridad de los países a visitar.

Panamericana Viajes prohíbe el uso de los datos de los menores para fines publicitarios, de mercadeo o para el envío de promociones sin un consentimiento expreso y separado por parte de sus padres. Bajo ninguna circunstancia se venderá o cederá esta información a terceros no involucrados en la prestación del servicio de viaje.

Panamericana Viajes implementará medidas de seguridad más estrictas para proteger la información de los menores. Esto incluye:

Acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado que necesita la información para la reserva.
Almacenamiento de la información en servidores seguros con cifrado de datos.
Borrado seguro de la información una vez que haya cumplido su finalidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

En concordancia con las disposiciones legales vigentes, son derechos de los titulares de la información personal los siguientes:

Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a PANAMERICANA DE VIAJES respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a PANAMERICANA DE VIAJES salvo en aquellos casos en los que legalmente el responsable está liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
Derecho a ser informado por PANAMERICANA DE VIAJES previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que PANAMERICANA VIAJES no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con PANAMERICANA VIAJES.

La información y/o datos personales que recolectamos de usted, son los siguientes:

Tipo de persona:

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento, correo electrónico, datos financieros (cuentas bancarias).

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país, ciudad, datos financieros (cuentas bancarias).

Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.

Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

PANAMERICANA DE VIAJES se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de PANAMERICANA DE VIAJES. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

TRATAMIENTO, ALCANCE Y FINALIDADES

PANAMERICANA VIAJES informa a los titulares que los datos recolectados de nuestros clientes, contratistas y proveedores podrán ser utilizados para las finalidades que se enuncian a continuación y de conformidad con el tipo de relación de cada titular. El tratamiento podrá realizarlo PANAMERICANA VIAJES directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales y según se clasifica a continuación.

Los datos recolectados de nuestros Clientes:

La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos adquiridos, y notificarle sobre nuevos servicios o productos.
Gestionar sus solicitudes, aclaraciones, e investigaciones.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
El afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por PANAMERICANA DE VIAJES, sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
La solicitud de encuestas de satisfacción, que no queda obligado a contestar.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

Los datos recolectados de nuestros trabajadores:

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por PANAMERICANA VIAJES con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.
Informar al trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.
En caso que adquiera un servicio, evaluar la calidad de los servicios que brindamos.
Realizar estudios internos sobre los hábitos del trabajador titular de la información o solicitar información personal para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.
Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.
Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
La solicitud de encuestas, que el trabajador no queda obligado a contestar.
Trasladar la información personal del empleador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Entregar bien a título de transmisión o transferencia la información personal del trabajador a todas las entidades que tengan relación con el cumplimiento del responsable en su calidad de empleador.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de PANAMERICANA VIAJES y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.

Los datos recolectados de nuestros Proveedores:

La sustentación de la relación contractual establecida con PANAMERICANA VIAJES.
Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales.
Tramitar, gestionar y utilizar el registro de proveedores y cualquier otro que se requiera para inscribir al tercero interesado como proveedor de la compañía.
Gestionar información para la ejecución y desarrollo de contratos de prestación de servicios, contratos civiles y comerciales con terceros.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
Realizar la transmisión y/o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones adquiridas. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales y/o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.
Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos - SARLAFT.
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización del titular del dato, salvo en los eventos en los cuales el dato es de naturaleza pública. Para esto, se ha implementado un formato de autorización para el tratamiento de datos, el cual deberá ser diligenciado por el titular de la información en el momento mismo en que entrega su información personal. En dicha autorización se explica el alcance y las finalidades del tratamiento de los datos personales, se hace alusión a la autorización por otro, los datos de menores de edad y datos sensibles, así como también se define el canal de atención de los titulares que desean ejercer los derechos contemplados dentro del hábeas data y, se indica el lugar en el cual se encuentra alojada la presente política. Para efectos de adelantar el tratamiento de los datos, PANAMERICANA VIAJES emplea todas las actividades tendientes a conservar la confidencialidad de la información.

La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó autorización para el tratamiento de su información.

Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.
PANAMERICANA VIAJES, puede compartir su información personal a título de trasferencia o trasmisión con los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos , hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los datos personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad, transmisión o transferencia correspondientes.
Ciertos servicios o productos prestados en la página https://panamericanadeviajes.com, y en cualquiera de los portales sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a los correspondientes a bases de datos de PANAMERICANA VIAJES, bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Cuando al momento de prestar el servicio el titular se encuentre acompañado de menores de edad o de personas consideradas con discapacidad, y en los que se produzca la recolección de sus datos personales, PANAMERICANA VIAJES solicitará siempre la autorización de quien tenga la representación legal del menor. Ahora bien, si se entrega información personal de la población aquí mencionada sin ser el representante legal, usted manifiesta que cuenta con la autorización del representante legal respectivo, asumiendo directamente la responsabilidad que ello acarrea. PANAMERICANA VIAJES propenderá porque en todo momento se respeten los derechos de los mismos, y su interés superior y prevalente. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los menores de edad. Se informa a los representantes, del carácter facultativo de responder preguntas sobre datos de los menores de edad. Los datos de los menores de edad, comprendidos en una categoría especial de protección, se tratarán conforme lo dispone la legislación aplicable en la materia y de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de datos personales.
PANAMERICANA VIAJES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a PANAMERICANA VIAJES, no obstante, el titular debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.
Si usted elige eliminar su información, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información personal con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.
No obstante, en el momento en que usted decida revocar su autorización, la información alojada no será utilizada para las finalidades aquí previstas, solamente en los términos estrictamente necesarios y definidos en el párrafo anterior.
Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
Se puede presentar que el computador donde el usuario esté realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
Se podría presentar suplantación del titular, que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.
Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com
Al igual que otros sitios web, PANAMERICANA VIAJES utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitio más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los titulares.
Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo, en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de PANAMERICANA VIAJES anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de PANAMERICANA VIAJES, se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones PANAMERICANA VIAJES reconozca a los usuarios después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios o productos reservados exclusivamente a ellos.
En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos y cookies creadas por otros proveedores. PANAMERICANA VIAJES cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad.
Para utilizar el sitio web de PANAMERICANA VIAJES, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por PANAMERICANA VIAJES, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el usuario se registre en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

PANAMERICANA VIAJES podrá realizar la transferencia de datos a otros responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

TRANSMISIÓN INTERNACIONAL Y NACIONAL DE DATOS A ENCARGADOS

PANAMERICANA VIAJES podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular y b) cuando sin contar con la autorización exista entre el responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente ley.
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la superintendencia de industria y comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
Informar a la superintendencia de industria y comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

VIGENCIA DE LA AUTORIZACIÓN Y TEMPORALIDAD DEL DATO: EL dato estará vigente por el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recolectado, y en cualquier caso, durante un periodo inicial de 10 años contados a partir del último movimiento o tratamiento, prorrogables por periodos automáticos y sucesivos de 5 años. En cualquier caso, el titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, para lo cual deberá solicitarlo a través de los canales institucionales establecidos, previa verificación de su identidad. Sin perjuicio de lo anterior, una vez revocada la autorización, la información continuará en la base de datos de la compañía y será tratada únicamente para la atención de requerimientos legales, judiciales o de entidades administrativas, así como también, en el caso de clientes, para el uso exclusivo de servicios técnicos, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, PANAMERICANA VIAJES ha destinado el correo electrónico protecciondatos@panamericanaviajes.com, para canalizarlas, estudiarlas y contestarlas. Por lo tanto, a dicha dirección podrán enviar sus solicitudes, las cuales se tratarán conforme lo dispone la Ley 1581:

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. PANAMERICANA VIAJES suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante PANAMERICANA DE VIAJES, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PANAMERICANA VIAJES con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, PANAMERICANA VIAJES requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante PANAMERICANA VIAJES.
El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Gerencia de Seguridad de la Información.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

PREGUNTAS O SUGERENCIAS

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: protecciondatos@panamericanaviajes.com.

Para mayor información, sobre PANAMERICANA VIAJES, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección https://panamericanadeviajes.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

VIGENCIA

PANAMERICANA VIAJES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial. En dichos supuestos, PANAMERICANA VIAJES anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de PANAMERICANA VIAJES el 15 de septiembre de 2025 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación. La última actualización se realizó el día 15 de septiembre de 2025.